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Introduction — Pourquoi cette formation ?
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Chapitre 1 — Le handicap : idées reçues et réalités
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Chapitre 1 — L'accessibilité : une obligation et un enjeu pour tous
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Chapitre 2 — Bonnes pratiques générales d'accueil
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Chapitre 2 — Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR)
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Chapitre 2 — Accueil des personnes déficientes visuelles
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Chapitre 2 — Accueil des personnes déficientes auditives
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Chapitre 2 — Accueil des personnes avec handicap cognitif ou psychique
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Chapitre 2 — Situations particulières et besoins spécifiques
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